INFORMACIÓN RELATIVA AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

DECLARACION DE PRIVACIDAD

Notificación sobre el Tratamiento de Datos Personales

INTRODUCCIÓN

Queremos asegurarle que para AFRICA MOROCCO LINK, la protección de los datos personales de sus clientes es de suma importancia. Es por ello que estamos tomando medidas adecuadas para proteger los datos personales que procesamos y para asegurar que el tratamiento de los datos personales siempre se realiza de conformidad con las obligaciones establecidas en el marco legal, tanto por la propia empresa como por terceros que procesan los datos a nombre de la empresa.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO – DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS (DPD)

AFRICA MOROCCO LINK, con sede en Angle Avenue Oujda y Avenue Tantan, Propriete dite Perla Oficinas, 11eme etage, TÁNGER – MARRUECOS, correo electrónico , le informa que, para efectos de sus actividades comerciales, procesa los datos personales de sus clientes y de las personas con las que mantiene cualquier relación comercial, de conformidad con las leyes nacionales aplicables y el Reglamento Europeo 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Ley del Reglamento General de Protección de Datos, en adelante el "Reglamento") vigente.

¿CUÁLES SON LAS RAZONES LEGÍTIMAS PARA PROCESAR SUS DATOS PERSONALES?

Solo procesamos los datos personales que Ud. nos proporciona [como su nombre, datos de contacto, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información sobre su itinerario de viaje, como su código de reserva, detalles de la transacción a través de la cual realizó la reserva, como por ejemplo, los datos de la tarjeta que usó para realizar el pago, así como la información médica relacionada con la emisión de billetes o la comunicación de accidentes de pasajeros, así como la transferencia de pacientes por barco] cuando tenemos una razón legítima para hacerlo.

Las razones legítimas para procesar sus datos personales son:
(a) la prestación de los servicios que nos encomienda y desea recibir de nosotros y, en consecuencia, el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales en este contexto;
(b) la salvaguarda y protección tanto de sus legítimos intereses como de los nuestros. Para este propósito, utilizamos circuitos cerrados de televisión (CCTV) y cámaras de seguridad para poder monitorear y proteger la seguridad de personas, materiales, instalaciones, incluidos los buques;
(c) el cumplimiento de las obligaciones conforme a la ley, como el reembolso de tarifas, la gestión de sus solicitudes de indemnización, el descuento de tarifas para categorías especiales de pasajeros, etc.;
(d) su consentimiento bajo las condiciones específicas establecidas en el marco legal para que pueda recibir información sobre los servicios, ofertas que a veces se adaptan a sus preferencias personales tanto por AFRICA MOROCCO LINK como por terceros afiliados que procesan sus datos personales de acuerdo con el marco vigente en cada momento;
(e) la divulgación explícita por parte del sujeto de los datos y el procesamiento necesario para proteger los intereses vitales del interesado u otra persona física si el sujeto de los datos es legal o físicamente incapaz de dar su consentimiento. Estas son las razones legítimas por las que procesamos cualquier información sobre los datos médicos provistos. Esto es relevante cuando se emiten billetes, se comunican accidentes de pasajeros, se atiende a personas con movilidad reducida y se transfieren pacientes.

¿CÓMO Y PORQUÉ UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES?

• Para gestionar sus reservas de viaje y suministrar nuestros servicios
  Cuando Ud. viaja con nosotros, utilizamos la información requerida para el suministro de nuestros servicios, como emisión de billetes, realizar registros, reemplazar billetes o reembolsar tarifas, administrar sus reservas y servirle como cliente individual o en grupo.
• Para comunicarnos con Ud. y gestionar nuestra relación con Ud.
  Es posible que necesitamos contactarle por correo electrónico o por teléfono para efectos administrativos, como confirmar sus reservas y pagos, notificarle sobre su itinerario, gestionar las solicitudes que haya presentado respecto de servicios no recibidos, cualquier daño material y en general, para procesar sus quejas.
• Para informarle de nuestras novedades y ofertas
  Una vez que haya aceptado esto, le enviaremos mensajes promocionales sobre nuestros servicios de viaje, actualizaciones y ofertas de AFRICA MOROCCO LINK, a veces adaptados a sus preferencias e intereses, si así lo desea, para que podamos mejorar su experiencia como cliente.
• Para mejorar nuestros servicios y proteger nuestros intereses comerciales
  Los objetivos comerciales para los cuales utilizaremos su información nos ayudarán a mejorar el servicio que suministramos, cumplir con sus expectativas y controlar transacciones de nuestras ventas, de manera que podamos responder a cualquier solicitud de oposición a cargos a sus tarjetas y gestionar la liquidación de nuestras ventas.
• Para cumplir con obligaciones legales
  Cuando, por ejemplo, recopilamos información relacionada con accidentes de pasajeros, manejamos solicitudes de reemplazo o reembolso de billetes, compensación de pasajeros y reclamos por daños al vehículo, mantenemos un archivo de quejas y comentarios de los pasajeros.
• Para proteger nuestros intereses legítimos y proteger a individuos y bienes
  Cuando usamos cámaras de CCTV y de seguridad para poder monitorizar y proteger la seguridad de los individuos, materiales e instalaciones incluidos los barcos.

¿CON QUIÉN SE COMPARTEN SUS DATOS?

AFRICA MOROCCO LINK le proporciona sus datos personales a las siguientes categorías de receptores:

• Autoridades Nacionales, Cuerpos de Seguridad
  Cuando es necesario para la ejecución de un itinerario y de acuerdo con los procedimientos establecidos, y cuando es necesario proporcionar información adicional en relación con el listado de pasajeros y vehículos en itinerarios determinados.
• Asociados de nuestra empresa (agencias, agencias de publicidad, etc.)
  AFRICA MOROCCO LINK trabaja con asociados a quienes la empresa les delega el procesamiento de datos personales (p. ej., agencias de billetes). En tales casos AFRICA MOROCCO LINK seguirá siendo responsable del tratamiento de sus datos personales y especificará los detalles del tratamiento, firmando un contrato específico con los asociados encargados de las actividades de procesamiento, con el fin de asegurar que el tratamiento se realiza de conformidad con el marco legal vigente y que todas las personas físicas pueden ejercer libremente y sin obstáculos los derechos que les confiere el marco legal. Adicionalmente, AFRICA MOROCCO LINK también podrá realizar transferencias a terceros afiliados sobre productos y servicios, siempre que se haya otorgado consentimiento por parte de cualquier persona física según se mencionó anteriormente y que resulte aplicable lo anterior en relación con el encargo por escrito del tratamiento.

TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES

Sus datos personales pueden ser transferidos y almacenados en lugares dentro de la UE o EEE que también están sujetos a las disposiciones del Reglamento general de protección de datos y, por lo tanto, garantizan un nivel adecuado de protección

PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

La duración del período de almacenamiento de datos se decide sobre la base de los siguientes criterios específicos, según corresponda:
Cuando el procesamiento es obligatorio en virtud de las disposiciones del marco legal vigente, sus datos personales se almacenarán durante el tiempo requerido por las disposiciones pertinentes.
Cuando el procesamiento se realiza en virtud de un contrato, sus datos personales se almacenarán durante el tiempo que sea necesario para la ejecución del contrato y para la fundación, el ejercicio y/o el respaldo de reclamaciones legales en virtud del contrato.
Con el fin de promover productos y servicios (actividades de marketing), sus datos personales se conservan hasta que se retire su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. El retiro del consentimiento no afecta la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento durante el período anterior a su retiro.

¿CUÁLES SON SUS DERECHOS EN RELACIÓN CON SUS DATOS PERSONALES?

Toda persona física, cuyos datos son procesados por AFRICA MOROCCO LINK, tiene los siguientes derechos:

DERECHO DE ACCESO:

Tiene el derecho a ser informado y a verificar la legitimidad del tratamiento, por tanto, tiene el derecho a acceder a los datos y a recibir información adicional sobre su tratamiento.